Повышение лояльности клиентов в аптеке — ключевая задача для фармацевта.
Вебинар раскрывает практические методы удержания покупателей через повышение качества консультации и сервиса.
Освойте техники работы с лояльностью для роста продаж и увеличения среднего чека!
Посмотрев данный вебинар, Вы получите ответы на следующие вопросы:
- Что такое лояльность и и зачем она вам? Как ваши действия влияют на повторные визиты и продажи аптеки.
- Какие главные факторы доверия видят и ценят покупатели.
- Какие есть типы запросов клиентов и как правильно реагировать на них?
- Как уверенно вести диалог? Готовые фразы и вопросы, чтобы предлагать решения и помогать клиенту.
- Как сохранять спокойствие? Быстрые техники управления эмоциями, чтобы даже сложные ситуации превращались в позитивный опыт для клиента
Лояльность клиентов не появляется сама по себе. Она рождается в каждом вашем общении — через знание ассортимента, грамотные рекомендации и искреннее внимание к человеку.
Вебинар дополнен разбором ключевых продуктов Биннофарм Групп: Диклофенак-АКОС гель, Дексонал®, Венарус®, а также Венапрокт Алиум.
